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搭建全市首个城市管理掌上投诉平台

[日期:2016-06-13 16:28:21]来源:  作者:

 路遇城管不文明执法?看见周边环境脏乱差?举起你的手机,拍下照片即可实现在线投诉。6月8日,区城管局官方微信“庐阳城管在线”正式上线。该微信平台融合了便民服务、政策咨询、建议投诉等服务功能,成为全市首个城市管理掌上服务投诉的新平台。

 一是各类政策轻松查询。在“庐阳城管在线”的三个菜单中,有一个菜单为“轻松办事”,内容涵盖了店招标牌许可、商业促销活动许可、机动车违停办理和建筑垃圾处理相关的政策法规等。有关店招标牌许可的内容中,除了详细列出办理该项许可所需的材料,还给出了办事大厅的地址以及咨询电话,甚至还贴心的标注了前去办理可乘坐的公交线路为12路、14路、21路东线等。

 二是“二卡三图”服务市民。开通官方微信,目的就是适应“互联网+”的时代,打造一个“互联网+城管”的掌上服务新平台。为了加强该官方微信的服务属性,融合了包括爱心畅通卡、五色连心卡、老城区公厕地图、老城区停车地图和庐阳区西瓜地图在内的“二卡三图”。下水道不通了,可以拨打爱心畅通卡上的电话,吴保文爱心畅通小组的成员将上门服务;来市中心逛街找不到停车位了,翻开老城区停车地图按图索引即可。

 三是建立掌上监督投诉平台。在全市首次尝试开通掌上投诉功能。利用微信平台,市民可以将在庐阳区发现的各类城市管理问题拍照并附上简单的说明文字,以微信留言的形式进行投诉,也可以点击“投诉建议”菜单描述问题,并留下姓名和联系方式来进行投诉。对于反映的问题和提出的建议,将由专人在24小时内受理,并依托数字城管指挥平台在第一时间进行查处。此外,市民如果发现在执法过程中有不文明执法等现象,可以拍下照片和视频,通过平台进行投诉监督,同时也可提出各种工作建议。  

 

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